Agent IA pour restaurant : vos clients ont une réponse, même en plein service.
Samedi, 20 h 30. La salle est pleine, le téléphone sonne, trois messages attendent sur WhatsApp. Personne n'a le temps de répondre. Un agent IA, c'est un assistant informatique qui répond à vos clients en suivant vos consignes. Pendant que vous servez, il note les réservations et répond aux questions de tous les jours.
Notre assistant IA répond à toute heure. Pour parler à une personne, réservez l'appel gratuit.
Ce que fait votre agent pendant que vous servez
Votre agent répond par écrit : sur WhatsApp, sur le chat de votre site ou par e-mail. Il ne décroche pas le téléphone. Vous pouvez donc ajouter une phrase à votre répondeur : « Écrivez-nous sur WhatsApp, on vous répond tout de suite. »
- Réservations : il demande le jour, l'heure, le nombre de couverts et un nom. Il vérifie les places que vous lui avez ouvertes, puis confirme au client.
- Modifications et annulations : un client passe de 4 à 6 personnes ou annule ? L'agent met la réservation à jour et vous prévient.
- Questions répétées : horaires, jours de fermeture, parking, terrasse, menu du jour, chiens acceptés ou non. Il répond avec les informations que vous avez validées.
- Commandes à emporter : il note la commande, la relit au client, donne l'heure de retrait que vous avez prévue et vous transmet le tout.
- Groupes et privatisations : il recueille la date, le nombre de personnes, le type d'événement et les envies de menu. Puis il vous passe la demande : c'est vous qui répondez.
- Clients étrangers : il peut répondre en anglais, en espagnol ou en italien, par exemple, avec les mêmes informations validées.
Les allergènes : l'agent n'invente jamais
C'est une question sensible pour tout restaurant. En France, vous devez déjà tenir par écrit l'information sur les allergènes de vos plats. Votre agent s'appuie uniquement sur ce document, validé par vous.
Il répète ce qui est écrit, mot pour mot, sans rien deviner. Si le plat n'est pas dans la liste, si la recette a changé ou si le client parle d'une allergie grave, il ne répond pas à votre place. Il invite le client à en parler avec votre équipe, et vous transmet la question.
Vous changez un plat ou un fournisseur ? Vous mettez la liste à jour, et l'agent suit la nouvelle version.
Chatbot à boutons ou agent IA : quelle différence ?
Un chatbot classique propose des boutons : « Réserver », « Horaires », « Menu ». Dès que la question sort du cadre, il tourne en rond. Le client finit par appeler, en plein service.
Votre agent IA comprend une phrase écrite normalement : « On sera 7 vendredi vers 21 h, dont un enfant et une personne en fauteuil, c'est possible ? » Il répond avec vos informations, pose une question s'il en manque une, et vous passe la main quand il le faut.
Réservations, agenda et avis : comment il se relie à vos outils
- Vous avez déjà un outil de réservation en ligne ? Nous vérifions pendant l'appel s'il peut être relié à l'agent. Si ce n'est pas le cas, l'agent peut noter les réservations dans un agenda ou un tableau que vous consultez.
- Les réservations restent dans vos outils à vous. L'agent ne remplace ni votre caisse, ni votre cahier de réservations.
- Avis clients : l'agent peut vous proposer un brouillon de réponse pour chaque nouvel avis. Vous le relisez, le modifiez et le publiez vous-même. Nous vérifions ensemble comment il peut lire vos avis.
- Chaque soir ou chaque matin, si vous le souhaitez, il vous envoie un court résumé : réservations du jour, groupes en attente, questions restées sans réponse.
Qui décide, et où vont les données de vos clients ?
Vous décidez de tout : ce que l'agent peut dire, les places qu'il peut confirmer, et quand il doit vous passer la main. Vous pouvez relire toutes ses conversations et changer ses consignes à tout moment.
Les noms et numéros de vos clients servent seulement à gérer leurs réservations et leurs commandes. Nous vous indiquons par écrit où sont hébergées vos données avant de commencer. Nous ne les utilisons pas pour entraîner une IA.
Votre agent se présente toujours comme un assistant IA. C'est une obligation du règlement européen sur l'IA depuis le 2 août 2026.
Combien ça coûte, et combien de temps vous gagnez
La mise en place est payée une fois : nous préparons l'agent avec vos informations, nous le réglons et nous le testons. Ensuite, vous payez un abonnement chaque mois, hors taxes. Pour une seule tâche, par exemple les réservations, la formule « Un agent » suffit. Pour plusieurs tâches (réservations, commandes, avis), il faut la formule « Une équipe d'agents ».
Vous préférez essayer d'abord ? L'essai payant de 30 jours (le pilote) coûte 390 €, sur une seule tâche. Si vous continuez, cette somme est déduite de la mise en place.
Pour un restaurant, notre simulateur part par exemple de 60 réservations et 80 messages par semaine. Remplacez ces chiffres par les vôtres.
Comparer les formules d'agents IA →Calculer le temps gagné pour un restaurant →
Nos tarifs d'agents IA
Prix de départ, hors taxes (TVA ou taxes de votre pays en plus), affichés dans votre monnaie. Après un appel gratuit de 20 minutes, vous recevez un devis écrit sous 48 heures : c'est ce devis écrit qui fixe le prix final. Sauf mention contraire sur le devis, l'abonnement est mensuel et s'arrête par écrit avec un mois de préavis.
- Un agentUne seule tâche, par exemple répondre sur WhatsApp ou prendre les rendez-vous. Il est relié à un ou deux outils que vous utilisez déjà (agenda, messagerie).Mise en place dès 1 490 €, puis 149 € par mois
- Une équipe d'agentsPlusieurs agents IA qui travaillent ensemble et se passent le relais (par exemple, l'un répond, l'autre fixe les rendez-vous), avec un point chaque semaine.Mise en place dès 3 900 €, puis 390 € par mois
- Sur mesurePour les besoins plus importants : des agents IA reliés à vos propres logiciels et à vos données.Sur devis, à partir de 9 000 €
- Essai payant de 30 jours (le pilote)Testez un agent sur une seule tâche pendant 30 jours. Si vous continuez, ce montant est déduit de la mise en place. Sinon, vous arrêtez sans autre engagement.390 €
Questions fréquentes
Et si l'agent se trompe ?
Peut-il répondre aux questions sur les allergènes ?
Peut-il prendre les réservations automatiquement sur WhatsApp ?
Est-ce qu'il répond au téléphone ?
Mon outil de réservation peut-il être relié ?
Combien de temps pour le mettre en place ?
Parlons de votre projet.
En 20 minutes, nous regardons avec vous ce qui peut vous faire gagner du temps : un agent IA, un site ou une application. Gratuit, sans engagement, où que vous soyez.