Agent d'IA per a WhatsApp Business a Andorra
A Andorra, molta gent busca el WhatsApp d'una farmàcia, d'un taxi o d'una botiga abans de trucar. Un diumenge a la nit a la Massana, el vostre restaurant és ple i arriben deu missatges seguits. El vostre agent proposa una taula per a un altre vespre i us deixa la resta.
Què fa el vostre agent a WhatsApp
Només respon amb la informació que li heu donat. Si no ho sap, ho diu i us avisa.
- Respon les preguntes habituals (horaris, preus, disponibilitat, lliurament) amb la informació que heu aprovat.
- Proposa hores disponibles i anota les cites a la vostra agenda.
- Classifica les sol·licituds: fa les preguntes adequades (què, per a quan, quantes persones) i us passa el que ja està a punt.
- Informa els clients de l'estat de la seva comanda i respon preguntes senzilles de servei postvenda.
- Us passa el relleu quan cal prendre una decisió, la situació és delicada o el client vol parlar amb una persona.
WhatsApp ho permet? Sí, i us expliquem per què
Les normes de Meta des del 15 de gener de 2026
Quan WhatsApp Business està connectat a un programa, ja no s'hi permeten els assistents d'IA de propòsit general.
Els agents amb una missió precisa continuen permesos
Respondre els clients, gestionar cites, fer el seguiment d'una comanda, classificar sol·licituds: això és el que fem. Una missió, el coneixement del vostre negoci i el relleu cap a vosaltres quan cal.
La connexió oficial
Respon des del vostre número de WhatsApp Business, amb la connexió oficial que ofereix Meta, i podeu llegir totes les seves converses.
WhatsApp a Andorra: clients de pas i normes
Clients d'Espanya, França o Portugal
Sovint escriuen el dia abans de venir, o al vespre, després d'una jornada d'esquí. L'agent respon en castellà, en francès, en portuguès o en anglès; un missatge en català passa a una persona.
Promocions de temporada: la llei 20/2014
Per enviar ofertes per WhatsApp, cal el consentiment previ del client. L'excepció són els clients amb qui ja teniu relació, per a productes semblants. Cadascú s'ha de poder donar de baixa de manera fàcil i gratuïta.
Números i converses: dades personals
Els números i els missatges dels vostres clients són dades personals. Els protegeix la LQPD, sota el control de l'APDA.
L'agent de Meta, un programa en línia o un agent a mida?
Situació el 25 de setembre de 2026. Cap d'aquestes opcions no serveix per a tothom.
L'agent propi de Meta
- Meta Business Agent, desplegat a tot el món des del 3 de juny de 2026.
- Respon a WhatsApp, Instagram i Messenger, recomana productes del catàleg i gestiona cites.
- Gratuït per començar; Meta ha anunciat subscripcions de pagament.
- Pot ser suficient si les vostres necessitats no surten de les aplicacions de Meta.
Un programa de xatbot en línia
- Molts ja responen amb IA; els configureu i els manteniu vosaltres mateixos, i es connecten amb menys facilitat a les vostres eines.
- Subscripció mensual.
- Us convé si teniu temps de configurar-ho tot.
Un agent a mida
- Connectat a les vostres eines: agenda, fitxer de clients, correu electrònic, fulls de càlcul.
- El posem en marxa amb vosaltres i en seguim la feina, dins de la subscripció.
- Costa més al principi que una eina que configureu vosaltres mateixos.
Els nostres plans d'agents d'IA
Un agent
Una sola tasca, per exemple respondre per WhatsApp o gestionar les cites. Està connectat a una o dues eines que ja feu servir (agenda, missatgeria).
- 1 tasca
- 1 o 2 de les vostres eines connectades
- Fins a 1.000 converses al mes
- Allotjament i seguiment inclosos
Posada en marxa des de 1.490 € i, després, 149 € al mes
Un equip d'agents
Diversos agents d'IA que treballen junts i es passen el relleu (per exemple, un respon i l'altre fixa les cites), amb una reunió de seguiment cada setmana.
- Fins a 3 agents que treballen junts
- Fins a 5 de les vostres eines connectades
- Fins a 5.000 converses al mes
- Una reunió de seguiment cada setmana
Posada en marxa des de 3.900 € i, després, 390 € al mes
A mida
Per a necessitats més grans: agents d'IA connectats als vostres propis programes i a les vostres dades.
- Connexió amb els vostres programes interns
- Grans volums
- Un interlocutor assignat
Pressupost a mida, des de 9.000 €
Voleu provar-ho abans? La prova de pagament de 30 dies (el pilot)
Durant 30 dies, un agent s'ocupa d'una sola tasca, per 390 €. Continueu? Aquest import es descompta de la posada en marxa. Ho deixeu? Us quedeu l'informe de tot el que ha gestionat.
Preus de partida, sense impostos (els possibles impostos depenen del vostre país i de la vostra situació; el pressupost els detalla), en euros. Després d'una trucada gratuïta de 20 minuts, rebreu un pressupost per escrit en 48 hores.
Per anar més lluny
Preguntes freqüents
Què necessito per connectar el meu WhatsApp a un agent?
Puc enviar ofertes de temporada per WhatsApp?
El preu dels missatges canvia si el client és espanyol o francès?
L'agent respon en català?
L'agent pot respondre trucades de WhatsApp?
Hi ha costos de WhatsApp a banda?
Puc prendre el relleu d'una conversa jo mateix?
Els vostres clients us escriuen per WhatsApp?
En una trucada gratuïta de 20 minuts, mirem les preguntes que rebeu i què podria respondre un agent per vosaltres.